İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade koşullarına uygun şekilde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

İade kapsamındaki ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. Sipariş Üzerine Özel Olarak Üretilen Ürünler

Müşterilerimiz için sipariş üzerine özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünlerde iade ve değişim imkânı bulunmamaktadır. Bu ürünleri satın alarak, ürünün siparişinize özel olarak üretildiğini ve iade edilemeyeceğini kabul etmiş olursunuz.

4. İade Kargo Ücretleri

İade gönderim masrafları müşteriye aittir. İade kargo ücretleri tarafımızca karşılanmamaktadır.

5. Yeniden Stoklama Ücreti

İade işlemlerinde herhangi bir yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır.

6. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için lütfen destek@lutherbrand.com adresine e-posta gönderin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve gerekli gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

7. Geri Ödeme

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin geri ödemesi orijinal ödeme yönteminize 5–7 iş günü içinde yapılacaktır.